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原标题:打击网络假冒伪劣betway必威,商家的套路越来越

浏览次数:171 时间:2019-11-29

人民网北京8月24日电 “进入网络信息时代以后,假冒伪劣问题有了新的表现形式。打击网络假冒伪劣行为需要强化社会共同责任,其中电商平台承担着重要责任,应该履行相应的义务和责任。”22日,在由中国消费者协会组织召开的“强化社会共同责任,打击网络假冒伪劣”专题座谈会上,清华大学法学院教授程啸如此表示。

违法成本低 电商平台成侵权重灾区

违法成本低、售假收益大,消费者维权成本高

《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买或者使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。近年来,虽然网络“打假”力度也逐年增大,但是网络假冒伪劣现象依然屡禁不止,山寨品、“傍名牌”、劣质品层出不穷,充斥电商平台,扰乱正常网购秩序,侵害消费者权益。

前不久,拼多多在掌声一片、骂声一片中敲钟上市。支持者认为其放弃五环内、主打小城市的低价爆款策略直击用户,反对者攻击假货仿货炮火不停。

网络打假该怎么发力?

违法成本低、维权成本高

近日召开的中国消费者协会“强化社会共同责任,打击网络假冒伪劣”座谈会上,中消协强调,低价营销不能突破保证产品质量安全和拒绝售假两条底线。消费者的消费需求、消费能力虽各不相同,但低价不等于假冒和劣质,低价营销、网络促销不能以低价为诱饵,借机销售假冒伪劣商品。

“今年上半年,针对网络销售产品,消费者投诉的主要问题包括以假充真、傍名牌等。” 8月22日,中国消费者协会副秘书长董祝礼在中消协举行的“强化社会共同责任 打击网络假冒伪劣”专题座谈会上说。

“今年以来,北京市消费投诉案件中,商品类投诉与服务类投诉各占50%。从消费渠道来看,线上的投诉占到了60%,线下是40%。”北京市消费者协会秘书长杨晓军在座谈会上介绍。

违法成本低 维权成本高

当天,中消协邀请了有关电子商务平台经营者、商标权益方和消费者代表、法律专家等参加会议,共同探讨如何遏制网络假冒伪劣行为、更好保护消费者合法权益。

谈及假货屡禁不止的原因,与会的多位专家和业内人士均表示,违法成本低、维权成本高是主要原因,而既有制度也没有得到很好的执行。

据中消协副秘书长董祝礼介绍,今年上半年收到的消费者投诉集中于以假充真、山寨傍名牌等,由于产品性能不合格造成的人身伤害不断发生。

消费者:商家的套路越来越多

同时,正品鉴定的困难也给了不法分子以可乘之机,导致消费者维权无门。“朋友在某海外平台买的面膜,发现和在境外买的不一样,由于商家提供了海外购买凭证,他最终维权失败。”一位消费者代表在现场表示。

中国政法大学副校长时建中强调,假冒伪劣产生的根源在于违法成本太低、维权成本太高,“没有第三个原因”。维权成本包括时间成本、程序成本等,真伪鉴定标准的缺失令消费者拿不到证据,且买卖双方通常异地,举证难度极大。“要加大违法成本,一是加大制假的违法成本,二是加大售假的违法成本,三是加大电商平台的法律责任。”时建中表示。

“网络购物当中,假冒伪劣、虚假宣传、维权困难等问题越来越突出,商家的套路也越来越多,越来越深,作为消费者真是难以招架。”消费者代表包娜在会上说。

此外,对于假冒伪劣产品的认识不清也是一个令人忧心的问题。对外经贸大学法学院教授苏号朋表示:“有些人认为‘存在即合理’,低价低质,A货有的比真货做的还好。如果让这种观点大行其道,对于市场秩序的维护以及消费者权益的保护,都是非常错误的引导。”

中消协呼吁立法进一步明确电子商务平台经营者义务和责任,强化在特定情形下的先行赔付责任,连带责任。细化平台审核管理、纠纷处理等方面的管控等。

在包娜看来,网购的问题首先是假冒伪劣问题。“一些电商平台也承诺‘假一赔十’,介绍的界面也大致相同,可是我们还是时常会买到假货。”

加强行政监管、推进社会共治

平台需担责 与用户协作

“其次是虚假宣传问题。今年夏天我选购蚊香液时,产品介绍是‘绿色环保’,但是到货后,我发现包装上写的却是‘低毒’。”包娜说。

“低价营销不能突破保障产品质量安全和拒绝售假两条底线。”中国消费者协会副秘书长董祝礼强调。他建议从强化立法立标、司法保护、行政监管、社会共治四方面来构建打击假冒伪劣行为的长效机制。

清华大学法学院教授程啸表示,网络交易的出现改变了以往的交易结构,对监管、执法、司法、甚至立法都提出了新的挑战。搜索成本、交易成本、物流成本降低,客观上为制假售假提供了便利,“很简单,注册了网店就可以销售,最近刚上市的那个平台,很多都是假冒伪劣,也是搭便车”。

“还有价格虚假宣传。一些节日促销活动五花八门,部分商家经常采用虚假宣传销售。比如我之前买的遮阳伞,‘618’折扣价跟我当初买的价格是一样的。” 包娜说,最近又出现了电商专供,外观方面跟线下的相差无几,但是质量却不一样。

清华大学法学院教授程啸特别强调了电商平台在治理网络假冒伪劣中的责任。他认为,法律要为电商平台的义务做出科学合理的规范,并进一步强化电子商务经营者对于整个产品真品证明的力度,让消费者鉴定有门,维权有道。乐粉鹏也建议建议中消协、一些国家检验机构以及电商平台联合起来,发起一个针对网络假冒伪劣产品鉴定的团体标准。

程啸直言,电商通过平台获得巨大收益,理应承担一定的防欺诈、防假冒伪劣的责任,“你有这样的控制力,不能总想着把义务减到越低越好”。

“我之前在一家服装实体店看到一件上衣,价格略贵,我选择在某电商平台的官方旗舰店购买,到手之后布料比实体店的薄很多,客服说这是电商专供款。但是我在购买时,平台并没有详细说明与线下的有何差异。”包娜介绍说。

全国人大常委会法制工作委员会民法室副处长李恩正则表示,打击网络假冒伪劣,既要对现有的法律制度进行修改完善,也要立足于现实大胆创新,创造性的设计带有前瞻性的法律制度。“下一步立法工作将根据实践需要,制订修改完善相关法律规定,进一步研究电商平台的责任,但打击的是假冒伪劣的行为,而不是打击电商平台。”李恩正说。

对外经贸大学法学院教授苏号朋表示,商标权益人应该更加主动积极维护自己的知识产权和消费者的权益。强化自身的品牌意识,也强化消费者的品牌意识,建立起和经营者、消费者的协作机制,共同打击“李逵遇李鬼”乱象。

电商平台以及商家侵害消费者权益的问题不少,但包娜说,消费者要想维权还是困难重重,很多维权最终不了了之。

苏号朋则从商标权益人角度提出自己的观点,他认为商标权益人应该更加主动积极维护自己的知识产权以及消费者权益,从事前、事中、事后三个角度建立和消费者之间的联系。

新技术提供新解法

商标权益方:“被山寨”问题突出

“事前,首先就应该是事前强化品牌意识,并且让消费者接受自己的品牌观念;事中,对于已经发现的平台上的售假内容,商标持有人要从消费者保护的角度及时止损;事后,对于已经买到了假货的消费者,要积极帮助其维权。”苏号朋说。

现场某购物网站代表表示,大数据、人工智能等手段正在帮忙“打假”,“我们的图像识别技术可以根据权利人提供的图片,自动排查整个系统可能存在的侵犯著作权的链接,极大提高权利人维权的准确度和效率”。

作为商标权益方代表,小米公司安全部高级总监李涛表示,经过快速发展,小米具有了较高知名度,但与此同时,假冒小米品牌与侵权小米商标权的问题也日益严重。

国家市场监督管理总局网监司调研员陈建平认为,网络消费者是遏制网上售假最强大力量,加强消费警示可能是最好用的社会共治工具;个人限期市场禁入,则可能是最管用的行政惩戒措施。

某海淘网站负责人表示,针对海外电商的特点,他们与海关合作,对商品进行追溯;和国检部门进行数据互通、质量共享;通过大数据技术采集分析用户评论,收集相关的商品进行重点检验;智能识别违规的文字和图片,防止虚假宣传等。中消协指出,平台经营者拥有的现代化大数据技术手段,应当优先用于对平台内经营行为的监督管理,以科技进步造福广大消费者。

“首先是线上假冒小米的钓鱼网站、微信公众号等层出不穷,直接欺诈消费者。2016年,小米加入中国反钓鱼联盟后,全年发现并处理钓鱼网站23个,目前这一问题已经有所好转。”李涛说。

当前,《电子商务法》呼之欲出,中消协则呼吁立法进一步明确电子商务平台经营者义务和责任,强化在特定情形下的先行赔付责任,连带责任,促使平台经营者完善审核经营管理责任机制。中消协还希望,商标权益人或授权人积极作为,切实担责,主动配合相关行政部门执法和消协组织开展监督,帮助消费者依法维权,共同维护和规范市场秩序。

中国科学院大学知识产权学院首席教授李顺德强调“建设信用体系、信用机制”的重要性,“制假售假、侵权盗版,归根结底还是违反了诚实信用。我们应该利用已经开始运行的社会信用机制,使其为保护知识产权、规范社会市场秩序、打击假冒伪劣及侵权盗版发挥效用”。

李涛表示,线上销售假冒小米手机、智能硬件及维修零配件产品现象也很严重。据介绍,随着小米产品的热销和品牌价值激增,大量不法商家线上通过一些知名网购平台销售假冒小米产品。

“不仅线上,线下也有。一些线下制假十分隐蔽,制假工厂以手工作坊为主,批发零器件后组装,与线上售假形成了完整的从产到销的假冒伪劣产业链条。”李涛说。

此外,小米面临的另一个突出问题是“被山寨”。“一些商家注册近似商标,以‘傍名牌、搭便车’的形式销售小米公司旗下产品,诱骗消费者购买。”李涛说,这些假冒产品和侵权行为不仅侵害了消费者的正当权益,也给小米的品牌价值造成了严重损害。

中消协:低价不等于假冒和劣质

不过,针对一些电商平台销售假冒以及山寨产品问题,有观点认为, 这些“低价低质”产品,满足了部分消费者的实际需求,存在即合理。

对此,中消协法律与理论研究部主任陈剑指出,消费者的消费需求、消费能力各不相同,都有追求品质消费的平等权利,但低价不等于假冒和劣质,低价营销、网络促销应当真正让利于消费者,而不是以低价为诱饵,借机销售假冒伪劣商品。

“低价营销不能突破保证产品质量安全和拒绝售假两条底线,电子商务经营者要树立正确的义利观,诚实守信、依法经营,不以任何理由推诿塞责,违背商业道德,突破法律底线,漠视、纵容乃至支持网络假冒伪劣行为。”陈剑说。

专家:加大平台责任,降低维权成本

那么,应该如何打击网络售假问题呢?在中国政法大学副校长时建中看来,假冒产品泛滥的主要原因是商家违法成本低、售假收益大,而消费者维权成本高。因此,一方面要加大制假和售假的违法成本,提高行政处罚额度,加大电商平台方面的法律责任;另一方面也要畅通消费维权渠道,降低维权成本。

清华大学法学院教授程啸也认为,应强化电商平台责任,要更多地发挥其预防的功能,从一开始就要遏制住假冒产品。

陈剑则具体指出了电子商务平台经营者应当切实履行法定义务和责任。她认为,电商平台应加强对平台内经营者的资质审核,加强对广告发布和商业促销的监督,加强对商品服务展示信息的检查,加强对自营进货渠道的控制,加强对平台内经营者的进货指导,加强对消费者评价信息的管理,加强对消费者投诉的分析处理,加强对违法行为的举报制裁等,以此杜绝网络假冒伪劣行为。

除了强化平台责任之外,陈剑还指出,应推动建立电子商务领域的打假合作机制,同时探索公示有关网络假冒伪劣行为的消费者投诉,建立平台售假售劣黑名单制度,强化信用约束和监管。

杨召奎

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